Politique de retour et de remboursement

Chez AirFlex, votre satisfaction est notre priorité.

Retours acceptés pendant 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Expédition de retour gratuite

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre boutique.

Aucun frais de restockage

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors du traitement de votre retour.

Aucun article en vente ferme

Tous les articles éligibles peuvent être retournés conformément à notre politique.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;
• ne pas avoir été porté ou utilisé ;
• être retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine ;
• être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
dorianvolo95@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons :

• une étiquette d’expédition de retour ;
• les instructions concernant l’envoi du colis.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si :

• l’article est défectueux ;
• l’article est endommagé ;
• vous avez reçu le mauvais produit.

Nous évaluerons rapidement le problème afin d’y apporter une solution adaptée.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits périssables ;
• les produits personnalisés ;
• les produits de soins personnels ;
• les produits dangereux ;
• les liquides inflammables ;
• les gaz.

Nous n’acceptons également pas les retours :

• des articles en promotion ;
• des cartes-cadeaux.

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous à :
dorianvolo95@gmail.com

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir le produit souhaité est :

1. de retourner l’article initial ;
2. puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.

L’article doit être :

• non utilisé ;
• dans son état d’origine ;
• avec les étiquettes ;
• dans son emballage d’origine ;
• accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.

Si le remboursement est approuvé :

• il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine ;
• le remboursement apparaîtra sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à :
dorianvolo95@gmail.com